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Módulo 2: Tipos de comercio electrónico - Disrupción

2. Tipos de comercio electrónico
2.4. Disrupción
La disrupción significa ruptura violenta. Hay modelos de negocio a los que la digitalización afecta con cambios drásticos y veloces. El creciente protagonismo de los consumidores impacta en aquellas empresas de estructuras obsoletas que no están preparadas para reconocer y entender los cambios. Algunas empresas convierten el reto de transformación en una oportunidad de negocio, otras sufren el no poder o no saber adaptarse a los cambios. Hay sectores y negocios que ya están experimentando estos procesos. Se trata de negocios como los viajes en los que los clientes han descubierto herramientas de comparación, de ofertas de último minuto, de opiniones de clientes que guían las decisiones de compra de los nuevos clientes.
 Las empresas comprometidas con un exquisito trato al cliente, no tienen nada que temer.
Las que siguen primando sus reglas para conservar sus estructuras y procesos frente a los cambios que se avecinan deberían reconsidera…